שירות חדש ל"שגריר": זמינה גם בוואטסאפ

שגריר, החברה הגדולה ביותר לשירותי דרך, גרירה ותיקון רכבים לאחר תאונה, אשר מעניקה שירותי דרך וגרירה לכ- 1.4 מיליון מנויים בישראל מאפשרת מהיום להזמין שירות בשגריר גם בוואטסאפ, צ'אט בוט מסנג'ר של פייסבוק, אימייל ועוד.

המערכת הינה פלטפורמה רב-ערוצית מתקדמת המבוססת בינה מלאכותית המספקת שירות לקוחות מידי וחווית לקוח אחידה באמצעות רוב ערוצי התקשורת הקיימים היום בשוק כגון וואטסאפ,  צ'אט, אימייל ועוד. כל השיחות מתנהלות בצורה אפקטיבית ואחידה ומנותבות ישירות לגורם הרלוונטי בחברה לטובת מתן שירות מהיר ויעיל.

השירות במספר 054-7379840 יאפשר ללקוחות הזמנת שירות ללא המתנה לנציג, שליחת מיקום מדויק באופן אוטומטי וכן העברת תמונות, סרטונים והודעות קוליות ממקום האירוע כל זאת בכדי להתאים לו את השירות המתאים ביותר ולמנוע ככל האפשר אבחון שגוי של המקרה ושליחת איש מקצוע או גרר שאינו מתאים לטיפול בתקלה. נתונים מדויקים אלו יסייעו לחסוך ללקוח זמן וכן יאפשרו לשמור איתו על קשר לאורך כל תהליך מתן השירות ולעדכן אותו בכל רגע נתון הן בזמן הגעת איש השירות והן לאחר גרירת הרכב והגעתו למוסך.

במהלך החודשים הקרובים תשלב שגריר למערכת שירותים נוספים אשר ימשיכו להקל על לקוחות החברה כגון, תיאום תיקון רכב לאחר תאונה, קבלת רכב חלופי ועוד וכל זאת ללא צורך בשיחה עם מספר גורמים בחברה.